Воглателеком списал со счета обонента сумму за интернет,когда отключен телефон

№ 281668. 13 января 2011 в 22:58 Оренбург

Здравствуйте, Волгателеком продолжает начислять платежи за предоставление услуг связи , а именно после отключения домашнего стационарного телефона “он” снимает абонентскую плату за дом. телефон и за интернет по договору зарегистрированного совсем на другого человека(квартиросъемщик).Правомерно ли это всё?Куда обращаться? Мне посоветовали писать на имя директора жалобу, или идти в прокуратору и писать заявление.

Тема: Интеллектуальная деятельность и Интернет, интернет


Ответы юристов
№185038. 13 января 2011 в 21:19

Здравствуйте, Владислав.

По договору, заключенному между Вашим квартиросъемщиком и оператором связи, заказчиком и плательщиком услуг является именно данный гражданин. Соответственно возложение каких-либо обязательств на лицо, не являющееся стороной данного договора, абсолютно неправомерно.

Для начала логичнее всего обратиться именно к оператору связи (поскольку он может и не знать, о том, что квартисъемщик больше не проживает по Вашему адресу). В случае отказа оператора от продолжения начисления абонентской платы (что достаточно маловероятно), Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.


ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 13 января 2011 в 21:25

квартиросъемщик это я, дома .договор за услуги Интернет(лиц,счет) на меня зарегистрированы а домашний телефон на хозяина.телефон домашний был отключен 22 ноября. хозяин обещал разобраться и оплатить долг, и я положил на счет за след. месяц на лиц,счет за интернет.Хозяин был занят телефон до сих пор не включен, а продолжается начисляться абонентская плата как за домашний тел так и за интернет, где сняли с меня с моего лиц счета на который я в прошлом году положил но не пользовался интернетом..вроде бы подробно объяснил..Думаю все к ним идти но жалобу оставить придется..

№185041. 13 января 2011 в 21:35

Понятно. Да, это достаточно распространенная ситуация. Тут определенные нюансы могут зависеть от условий заключенного договора. Но если телефон был официально отключен, начисление платы за него естественно неправомерно.

В данной ситуации конечно нужно написать жалобу (если путем звонка в службу поддержки урегулировать ситуацию не удается). Это важно также и для соблюдения досудебного порядка урегулирования спора (если в дальнейшем придется обращаться в суд).


ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ. 13 января 2011 в 21:59

Спасибо

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 13 января 2011 в 21:42

Договор так гласит. то есть я плачу сначала потом пользуюсь интернетом. но пришел счет после отключения телефона что Волгателеком мне должны деньги, а щас пришел квиток и сняли 370р, я звонил в службу поддержки,начал возмущаться сказали что не к ним вопросы а в отдел начисления или расчетов. хозяину позвонил, объяснил всю суть. позвонил знакомому юристу, сказал так как и вы. что не правомерно делают, сначала в волгателеком с жалобой на имя директора, а потом в прокуратору, где с них потом могут снять около 50тыс. рублей штрафа за это…но не имеют право они после отключения телефона начислять даже абонентскую плату за дом.телефон, да и тем более с моего лиц счета, не было бы на моем счета достаточно денег они бы в минус никак бы не загнали по договору, а тут сняли…жаль что друг сказал что за это я материально ничего не получу))

№185043. 13 января 2011 в 22:02

)) ну да – сумма убытков тут вполне определенная. Больше если только моральный вред пытаться взыскать – но это дело хлопотное и неблагодарное)


ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 13 января 2011 в 22:04

ладно спасибо большое,будем воевать) вижу вы молодая девушка, лет 23-27

№185047. 13 января 2011 в 22:16

примерно так)


ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 13 января 2011 в 22:28

И даже не любопытствовали почему я так решил)) был бы признателен если мы бы контактировали не по сайту а онлайн,когда у вас свободное время будет, мало ли какие ситуации возникнут в будующем)

№185049. 13 января 2011 в 22:49

обращайтесь конечно))

пс: ну а что любопытствовать – аналитика и внимательность к деталям – и все становится понятно)) а без этого юристу никуда)


ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 13 января 2011 в 22:58

мне что ту вас искать или по ящику который у вас в профиле дан?, я попросил авторизацию и ноль результата

№185051. 13 января 2011 в 23:06

можно по ящику. тут тоже часто бываю в последнее время. про авторизацию вроде никакой информации не было..


Оцените статью
Юридические вопросы и ответы
Adblock
detector