Здравствуйте, Волгателеком продолжает начислять платежи за предоставление услуг связи , а именно после отключения домашнего стационарного телефона «он» снимает абонентскую плату за дом. телефон и за интернет по договору зарегистрированного совсем на другого человека(квартиросъемщик).Правомерно ли это всё?Куда обращаться? Мне посоветовали писать на имя директора жалобу, или идти в прокуратору и писать заявление.
Тема: Интеллектуальная деятельность и Интернет, интернет
Здравствуйте, Владислав.
По договору, заключенному между Вашим квартиросъемщиком и оператором связи, заказчиком и плательщиком услуг является именно данный гражданин. Соответственно возложение каких-либо обязательств на лицо, не являющееся стороной данного договора, абсолютно неправомерно.
Для начала логичнее всего обратиться именно к оператору связи (поскольку он может и не знать, о том, что квартисъемщик больше не проживает по Вашему адресу). В случае отказа оператора от продолжения начисления абонентской платы (что достаточно маловероятно), Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 13 января 2011 в 21:25
квартиросъемщик это я, дома .договор за услуги Интернет(лиц,счет) на меня зарегистрированы а домашний телефон на хозяина.телефон домашний был отключен 22 ноября. хозяин обещал разобраться и оплатить долг, и я положил на счет за след. месяц на лиц,счет за интернет.Хозяин был занят телефон до сих пор не включен, а продолжается начисляться абонентская плата как за домашний тел так и за интернет, где сняли с меня с моего лиц счета на который я в прошлом году положил но не пользовался интернетом..вроде бы подробно объяснил..Думаю все к ним идти но жалобу оставить придется..
Понятно. Да, это достаточно распространенная ситуация. Тут определенные нюансы могут зависеть от условий заключенного договора. Но если телефон был официально отключен, начисление платы за него естественно неправомерно.
В данной ситуации конечно нужно написать жалобу (если путем звонка в службу поддержки урегулировать ситуацию не удается). Это важно также и для соблюдения досудебного порядка урегулирования спора (если в дальнейшем придется обращаться в суд).
Спасибо
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 13 января 2011 в 21:42
Договор так гласит. то есть я плачу сначала потом пользуюсь интернетом. но пришел счет после отключения телефона что Волгателеком мне должны деньги, а щас пришел квиток и сняли 370р, я звонил в службу поддержки,начал возмущаться сказали что не к ним вопросы а в отдел начисления или расчетов. хозяину позвонил, объяснил всю суть. позвонил знакомому юристу, сказал так как и вы. что не правомерно делают, сначала в волгателеком с жалобой на имя директора, а потом в прокуратору, где с них потом могут снять около 50тыс. рублей штрафа за это…но не имеют право они после отключения телефона начислять даже абонентскую плату за дом.телефон, да и тем более с моего лиц счета, не было бы на моем счета достаточно денег они бы в минус никак бы не загнали по договору, а тут сняли…жаль что друг сказал что за это я материально ничего не получу))
)) ну да — сумма убытков тут вполне определенная. Больше если только моральный вред пытаться взыскать — но это дело хлопотное и неблагодарное)
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 13 января 2011 в 22:04
ладно спасибо большое,будем воевать) вижу вы молодая девушка, лет 23-27
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 13 января 2011 в 22:28
И даже не любопытствовали почему я так решил)) был бы признателен если мы бы контактировали не по сайту а онлайн,когда у вас свободное время будет, мало ли какие ситуации возникнут в будующем)
обращайтесь конечно))
пс: ну а что любопытствовать — аналитика и внимательность к деталям — и все становится понятно)) а без этого юристу никуда)
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 13 января 2011 в 22:58
мне что ту вас искать или по ящику который у вас в профиле дан?, я попросил авторизацию и ноль результата
можно по ящику. тут тоже часто бываю в последнее время. про авторизацию вроде никакой информации не было..