как восстановить утерянный паспорт паспорт РФ живя в казахстане

родилась она в казахстане в 1970 году, в 1987 году уехала учиться в Россию в томск , затем в 1991 году уезжает в Башкирию, выходит замуж, у нее рождается ребенок, она получает гражданство РФ, и соответственно паспорт, в 1997 году возвращется в казахстан и прописывается по паспорту РФ у родителей в Зайсане, затем переезжаетв том же году в Семипалатинск и прописывается у родной сестры по тому же паспорту, примерно через год она теряет документы среди которых был и паспорт РФ.Сейчас она не может получить гражданство РК, так как не знает как восстановить паспорт, да и сыну 18 лет, а он со свидетельством о рождении.