Ошибка ЖКХ при неначислении мне оплаты за воду (холодную, горячую)

Здравствуйте! я бы хотела прокунсультироваться по жкх вопросу.

Я приобрела квартиру в 2004 году, с этого момента мне исправно приходили квитанции по оплате жилищно-коммунальных услуг, кторые я добросовестно оплачивала,т.е. долгов не имею…. но по воде (горячая, холодная) данные пункты стояли по 0 руб. 00 коп. За апрель месяц 2009 года мне пришла квитанция, что у меня имеются долги по данным пунктам и эти долги составляют почти 13 тысяч рублей.

Я бы хотела у Вас узнать

1) за какие периоды могут с меня взыскать недоплату;

2) имеют ли они право взыскивать пени за данные периоды, если это по их вине я не платила за воду;

3) имею ли я право отказаться от выплаты данных долгов, если да, то на каком основании?

Я прошу вас ответить на мое письмо, заранее благодарна и жду с нетерпением Вашего ответа! С уважением, Анна!