Здравствуйте. Вопрос такой, Телевизор на гарантии, появились тёмные пятна на экране. В мастерской сказали, что нужно менять матрицу. Прошло 40 дней, матрицы пока нет и скорее всего не будет. Сказали, что дадут акт или справку на замену телевизора. Так вот я хотел узнать, какой телевизор мне могут предложить, если точно таких же в продаже уже нет? Телевизор я покупал 2,5 года назад, он стоил 28000. Сейчас аналогичные модели стоят 18000. Мне дадут телевизор за 18000 или я могу выбрать за 28000? Спасибо!
Тема: Права потребителей, замена
юрист, тел. 8 (926) 216-56-06 Защита прав потребителей, семейное право, гражданское право
Здравствуйте, Игорь Викторович.
Согласно ст. 20 ЗозПП срок ремонта не может превышать 45 дней, при этом не имеет значения есть запасные детали или их нет.
В соответствии с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП вы имеете право
1)потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2)потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3)потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4)потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5)отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Я бы на вашем месте требовал не замены товара, а возврата денег, вернув 28000 вы могли бы взять более новую модель.
http://www.maxsor.ru