Господа, столкнулся с такой проблемой. Многочисленные жалобы людей на одного из Интернет провайдеров. Проблема в том, что своим абонентам они выписывают счета за якобы использованный Интернет. Правомерно ли это? Имеют ли они право предоставлять услуги связи ну сумму превосходящую ту, что абонент внес на свой счет?
Для ясности приведу аналогию. допустим я иду в парикмахерскую и говорю: «Постригите меня, пожалуйста, на 200 рублей», а в конце стрижки мне говорят :» Вам сделана супер прическа. С вас 1500 рублей».
Хотел бы услышать мнение юриста.
Спасибо!
Тема: Права потребителей, интернет
Лучшие юристы Омска — www.AvA-Kado.ru — Когда результат важнее обещаний.
Здравствуйте, Алиев А.М..
Для более точной консультации необходимо ознакомление с договором на оказание услуг связи и выбранным тарифным планом.
В большинстве договоров есть ссылки, что при нулевом балансе у оператора есть право ограничить доступ, но это не обязанность. И ознакомиться с состоянием своего лицевого счета всегда можно в личном кабинете. Следовательно, абонент мог увидеть нулевой баланс и не уходить в минус.
Тогда действия оператора по выставлению счетов правомерны. Это подтверждено судебной практикой.
Наша компания специализируется на решении подобного рода вопросов.
В случае необходимости, быстро и качественно подготовим необходимые документы для решения Ваших вопросов с возможностью полной правовой поддержки Вашего бизнеса.
Каримова Ольга Сергеевна
генеральный директор Консалтинговой компании «Ава-Кадо Бизнес Групп»
г. Омск, ул. Маршала Жукова, 74/1, офис 616 (6 этаж)
тел.: +7 (3812) 38-71-18
почта: office@ava-kado.ru
сайт: http://www.ava-kado.ru/
В договоре есть следующий пункт «Абонент обязан вносить плату за оказанные услуги в полном объеме и в определенные Договором сроки». Тарифный план розничный. Оплачивается только использованный Интернет трафик. Но абонент должен вносить примерную предоплату, на какую сумму он хочет получить Интернет трафик. Когда обнуляется счет абонента оказание услуг прекращается, но в некоторых случаях они не прекращают. Почему не прекращают не понятно. Есть абоненты, которым предъявили счет на 16 тыс руб. Ваше мнение?
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 24 февраля 2010 в 8:18
В договоре есть следующий пункт «Абонент обязан вносить плату за оказанные услуги в полном объеме и в определенные Договором сроки». Тарифный план розничный. Оплачивается только использованный Интернет трафик. Но абонент должен вносить примерную предоплату, на какую сумму он хочет получить Интернет трафик. Когда обнуляется счет абонента оказание услуг прекращается, но в некоторых случаях они не прекращают. Почему не прекращают не понятно. Есть абоненты, которым предъявили счет на 16 тыс руб. Ваше мнение?
Лучшие юристы Омска — www.AvA-Kado.ru — Когда результат важнее обещаний.
Здравствуйте, Алиев А.М..
Мнение я уже написала выше.
Если есть конкретный пункт об обязательном прекращении оказания услуг при нулевом балансе — в судебном порядке можно оспорить начисления.