Здравствуйте, у меня огромная проблема. Я купила кота в мешке!!!! Полтора года назад я купила холодильник ARISTON в крупном магазине Техносила, у холодильника почему то только год гарантии, но на тот момент меня это не смутило, цена холодильника около 24000 рублей. Знаете год он и проработал без проблем, но последующие пол года и по сей день это катастрофа…холодильник не охлаждает и на задней стенке холодильника образуется огромная ледяная кора. Я вызывала 2 мастеров и они в один голос говорят о том, что я купила со скрытым заводским браком, но хуже всего что никто не берется исправить этот брак — говорят это не возможно и предлагают выбросить его. К сожалению у меня не тот достаток, что бы через каждые 2 года менять холодильники!!! Помогите пожалуйста советом, куда обратится и с чего начать, настроена решительно, вплоть до судебной тяжбы. В магазин не ездила, смысла нет гарантия прошла. Заранее огромное спасибо, жду ответа!!!
Тема: Права потребителей, гарантия
Здравствуйте, Инга.
Здравствуйте, Инга.
В соответствии с законом ОЗПП, помимо предоставленного гарантийного срока производителем/продавцом, существует разумный гарант.срок это 2 года, поэтому если с момента покупки холодильника, у Вас еще не прошло два года, Вы можете обратиться для начала с претензией продавцу или производителю холодильника! Но при этом Вы должны будете доказать, что неисправность холодильника, возникла не по Вашей вине, то есть продали его Вам с скрытым дефектом! Проведите экспертизу, в надлежащей экспертной организации(должна быть лицензия), и если экспертиза подтвердит скрытый дефект, то продавец/производитель должен будет Вам поменять холодильник, а также возместить расходы понесенные по проведению экспертизы! Также Вы можете, подать претензию прод/произ. без проведения экспертизы, а потом иск.заявление в суд, если прод/произ.ни каким образом неотреагируют на претензию в течении 10 дней.
В суд Вы можете в качестве свидетелей, пригласить этих двух мастеров, если их должность «мастер» соответсвенно подтверждена, дипломом и иными док-ми. Суд может в судебном заседании, назначить проведение экспертизы, если доказательства будут неубедительными, и будет возражать ответчик, расходы на проведение экспертизы понесете Вы, если же Вы выиграете дело, то ответчик, возместит понесенные расходы Вами на проведение экспертизы, а также потребуйте компенсации причиненного морального вреда.
P.S. У меня тоже на холодильнике в жару 28 градусов, образовалось в заде около шланга ледянная гора, я думал тоже, что брак, оказывается я неправильно его эксплуатировал. На определенную температуру в комнате, должен быть выбран в холодильнике, правильный режим холода! Когда я правильно поставил режим холода-к температуре комнаты, наледь исчезла!