Возможно ли вернуть деньги или обменять в магазине сотовый телефон,на другой , но по той же стоимости ,если спустя месяц после покупки он не работает по вине производителя.Сдала на проведение экспертизы в сервис, а на телефон заказали зап.часть по гарантийному ремонту .Дальнейшие мои действия? Ремонтировать его не хочу.На данный момент ремонт ещё не произведен , ждут зап.часть.Мне не дают ни каких объяснений ,на каком основании была заказана зап.часть , если мною требовалась экспертиза! Всем спасибо за ранее.
Тема: Права потребителей, заводской брак
Здравствуйте, Ирина. Потребуйте у продавца результата экспертизы, Вас обязаны с ним ознакомить. Если поломка по вине производителя, ждите запчасть. Если с ремонтом будут тянуть долго (например более 21 рабочего дня) имеете право поменять телефон на новый.