У телефона явно заводской брак,могу лия требовать возрата денег или обмен без экспертизы.

№ 271010. 11 ноября 2010 в 8:50 Иркутск

купила телефон 3 месяца назад. стал отключаться, зависать,и видео не показывать,а точнее первые 8 секунд показывает,а потом картинка замирает и просто идет звук. Такой же телефон у моей подруги и у сестры,и у них такие же не поладки. могу ли я требовать возврата денег или обмен на другой телефон,без экспертизы, так как это явно брак заводской.боюсь за то что,на экспертизе могут они подъделать заключение. зарание спасибо.

Тема: Права потребителей, заводской брак


Ответы юристов
№176295. 18 ноября 2010 в 10:47

Здравствуйте, Анна.

Вы имеете право вернуть деньги за товар в течение всего гарантийного срока, если брак является заводским, вам нужно написать претензионное письмо, с требованием расторжения договора купли продажи по причине не надлежайщего качества товара, отдать его в компанию которая предоставила вам телефон, если же они запросят телефон на экспертизу составте расписку, в которой укажи все деффекты телефона, тогда уж точно они не смогут потделать заключение, но обязательно добейтесь подписи представителя организации под распиской. Если же вам откажут в возврате денег, сразу обращайтесь в отдел по защите прав потребителя, там вам точно помогут.


Оцените статью
Юридические вопросы и ответы
Adblock
detector