как вернуть деньги за некачественное окно ПВХ от ООО, которое добавив одно слово в название изменила статус ООО

В сентябре 2007 года поставила окна пвх,зимой в результате плохого монтажа стало продувать из под откосов. Дважды переустанавливали. После 2-й установки оказалось, что в одном из окон сломали раму. В августе 2009 поставили новое окно безобразного качества, откосы вообще не утеплили. Принесла в офис фирмы претензию с просьбой вернуть деньги а окно забрать. Принять претензию отказались, т.к. оказывается в июле 2008 компанию продали, а теперь новая (изменили в названии одно слово, руководство и менеджмент прежние)и они вроде из милости поставили мне новое окно. Хотя на моем заявлении от 25.12.2008 года стоит печать компании уже с новым названием. Подскажите алгоритм действий, как я могу вернуть себе деньги, а им их «новое » окно. Спасибо.