С февраля с. г. мобильный телефон уже второй раз в гарантийном ремонте по 40 суток. Сегодня он отремонтирован,мастерская требует забрать. Я отказалась, написала заявление на возврат денег. Мне отказали.Кто прав
Тема: Права потребителей, возврат денег
Генеральный директор ООО Юридическая Компания "ВАЛЬКИРИЯ". http://j-c-v.ru/?page_id=1503 Т.: +7(495)646-83-77, e-mail: j@j-c-v.ru
Здравствуйте!
Разумеется они Вам отказали. Возврат денег нужно было требовать до передачи в мастерскую по гарантии (и только в случае, если это существенная поломка — т.е. такая, в связи с которой использовать устройство по его назначению не возможно). Отдав телефон в мастерскую по гарантии Вы, тем самым, подтвердили своё согласие на ремонт и отказ от права требовать возврат денег за товар.
Будьте внимательнее впредь! Продавцы всегда замалчивают Ваши права относительно возврата денег и склоняют потребителя к передачи сломанного товара в ремонт, будто бы это единственный вариант решить проблему.