Здравствуйте.Брала кредит в банке "Русский стандарт". Выплатила его. Прислали кредитную карту.Сняла с нее деньги.5 лет исправно платила по минимальной сумме.Договора на руках нет. Карта тоже давно утеряна. Платила последнее время на номер договора. Получилось,так,что не смогла платить начиная с июня 2011 г. В декабре 2011 г. позвонили с департамента взыскания банка и попросили всю сумму заплатить. в тот момент не смогла. Начиная с июня 2012 г. стали поступать звонки с московского номера банка с просьбой оплатить кредит ( возможно частями). После погашения основного долга обещали списать проценты. сказали,договор в настоящее время находится у них. В то же время я обратилась в департамент взыскания этого банка,в котором меня проинформировали о том, что "нахождение моего договора неизвестно,т.к. с департамента взыскания его списали". Следовательно,и в самой банке договора быть не должно. Кому его продали-мне не сообщили,ссылаясь на неосведомленность. Что делать? Платить дальше на номер договора или нет? Последний платеж произвела в августе 2012 г. Хотелось бы решить вопрос с банком.
Тема: Банки, кредиты, финансы, банк
Здравствуйте, Елена.
Выплаты нужно прекратить до выяснения обстоятельств. Возьмите в банке уведомление об отсутствии у банка претензий к вам (если ваш долг списан, значит правоотношения между вами и банком прекращены и банк не имеет права предъявлять к вам какие-либо претензии).
С уважением,
Виктор Безруков.