здравствуйте, у меня такой вопрос, покупатель приобрел в нашем магазине мебель. купленная по образцам, но просил другого цвета, мы пошли ему на встречу и отправили в работу. Через три недели покупатель требует требует вернуть деньги и отказывается, по причине что долго, но в договоре прописано, что срок исполнения этого заказа 45 рабочих дней. и мы не нарушили условия договора, мы обязаны вернуть деньги.
Тема: Права потребителей, возврат товара
юрист, г.Москва, тел. +7(915)217-18-02 гражданские, жилищные, семейные, трудовые, административные споры, дела об админправонарушениях
Анастасия, если мебель изготавливается по индивидуальному заказу, а сроки соблюдены, то предварительно думаю, нет оснований для удовлетворения таких требований.
Вместе с тем для точного ответа надо видеть документы (договор и др.)