Здравствуйте уважаемые юристы и посетители сайта www.svem.ru!!!
У меня вопрос!!! 30 мая 2010 года я преобрел телефон в салоне связи «Связной».
Вот в настоящее время гарантия на преобретенный товар действует и у меня возникли небольшие проблемы с телефоном ( отключался во время ожидания, также во время разговора по телефону). Сегодня я пошел все таки в салон и отдал телефон на экспертизу, телефон будет сделан в течении 35 дней. Могу ли я забрать деньги обратно, когда телефон придет с экспертизы? Ну если будет заводсой дефект мне предоставят деньги или обмен на новый телефон. А если телефон будет в рабочем состоянии, если его сделают могу ли я отказатся от него и забрать деньги обратно???? Спасибо, буду ждать ответа!!!
Тема: Права потребителей, экспертиза
юрист, г.Москва, тел. +7(915)217-18-02 гражданские, жилищные, семейные, трудовые, административные споры, дела об админправонарушениях
Здравствуйте, Ибрагимов Сахиль.
Вы отдали на экспертизу? Или на гарантийный ремонт?
Вобще по технически сложному товару:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.