Вернули телефон после гарантийного ремонта с той же проблемой что и была(перезагружается самопроизвольно). Показываю продавцу говорит я ниче не видел все нормально иди в другой магазин (их же только по другому адресу где покупал).
Как мне следует поступить? Сколько времени у меня есть на принятие мер ибо уезжаю из страны до 26 августа. Телефон вернули из сервиса сегодня (т.е. 29 июля)
Тема: Права потребителей, экспертиза
Здравствуйте, Артем.
Вручайте продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за телефон денег. Второй экземпляр претензии с отметкой о получении должен остаться у Вас. У продавца есть 10 дней на принятие решения по вашей претензии. Любые проверки качества и экспертизы также должны быть произведены в этот 10-и дневный срок. Если продавец деньги Вам не вернет — обращайтесь в суд.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 29 июля 2011 в 19:58
Спасибо. Заявление я уже написал и завтра пойду вручать продавцу, но как быть с тем что меня не будет в стране в 10и дневный срок т.к. с 4.08.2011 по 26.08.2011. Что мне с этим делать? Может ли кто то получить деньги за меня? Или я могу по приезду придти к ним?
Здравствуйте, Артем.
Подойдете к ним как приедете. Кроме того, по опыту общения с продавцами, маловероятно, что они сразу вернут Вам деньги.