Здравствуйте!Мы купили 19 августа в магазине
«М-видео»холодильник «Электролюкс»,12 ноября он сломался,на гарантии 1 год.Имеем ли мы право поменять его на другой холодильник,или только на бесплатный ремонт?Заранее спасибо!
Тема: Права потребителей, право
Здравствуйте, Юлия Абдалова.
Вы вправе его заменить на аналогичный холодильник, на холодильник другой марки с перерасчетом покупной стоимости, потребовать бесплатного ремонта.
Также вы вправе вместо всего этого отказаться от иполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств.
Советую с одним из этих требований обратиться к продавцу путем направления письменной претензии (направить заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить под роспись).
Сроки удовлетворения требований:
— по замене 7 дней, или 20 дней в случае необходимости проверки качества;
— по ремонту не более 45 дней (если срок определен в письменном виде, если не определен — ремонт должны произвести незамедлительно);
— по возврату денег — 10 дней.
Если сроки нарушены, вы вправе требовать уплаты неустойки в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки.
Спасибо вам,Сергей Андреевич!