Здраствуйте! У меня проблемы с банком «Ренессанс-Капитал». В конце 2006г. Я брала у них потребительский кредит, который выплатила. Мне пришла кредитная карта на сумму 5000т. Я ее активировала и воспользовалась деньгами, после чего выплатила данную сумму. Мне увеличили кредитный лимит до 30000т. Я воспользовалась 5000т., и выплатила их в срок. Мой гражданский муж, без моего ведома снял с моей карты «N» сумму (это было несколько раз), причем снимал ч/з другие банкоматы. Я узнала об этом позже после уведомления от банка. Я стала выплачивать ежемесячными платежами мин. сумму.Спустя некоторое время я потеряла работу и 2 мес. не делала платежей. Каждый раз я отзванивалась в банк ( не скрывалась, и рассказывала всю ситуацию).После этого, как у меня появилась работа я стала сного платить. За это время у меня выросли бешанные %. Сумма кредита стала состовлять 37000 и плюс просрочка 12000!!! Посколько у меня есть параллельно свой кредит, я выплачивала по 2000р. ежемесячно. Этой суммы было не достаточно, тем не менее долг не уменшался, а просрочка росла. Мне позвонили из коллекторного агенства, что банк передал им всю информацию по моему кредиту. Счет не изменился. Агенство сказало мне всю сумму, которая состовляла 34036,24.Я спрасила это вся сумма? На что ответили «ДА».Позвонила в банк, они сказали разбераться с агенством, что со мной дело больше не имеют, и сообщать о переводе они тоже не обязанны. Я продолжала выплачивать, и каждый месяц общалась с агенством, при каждой оплате. Как-то они приезжают ко мне домой с уведомлением, где указана другая сумма! Объяснить почему, говорят звоните в банк, но банк отвечает все одно и тоже:»Мы с вами дело не имеем, разберайтесь с агенством».Я нашла всю сумму и хотела заплатить. Взяла с собой 2-х свидетелй и поехала в это агенство. Они с нами разговаривали не любезно, удалили свидетелей в корридор. Бумаг они не каких не выдают, заявлений не принемают!!!Их робота вообще не понятна!!! На вопрос продал ли банк мой долг, говорят нет.На вопрос какое вы имеете отношение ко мне, говорят банк оьратился розыскать вас!!!Но я и не скрывалась, и от долга не отказываюсь!!!В банк звоню,сного отшивают. Банк находится в г.Москве и возможности поехать туда нет.Точную сумму уточнить не возможно, но время идет и я не знаю, что делать?!Может % ростут???!!!Куда обращаться и жаловоться не знаю.Подскажите, что мне делать?
С Уважением Ирина.