 03.09.2008
|
24 августа я купила путевку в турфирме. При подборе тура, предупредила, что еду с пятилетним ребенком. Мы с турагентом выбрали отель, исходя из суммы, которую я могу потратить на путевку. Про отель на сайте ничего написано не было. Турагент оформила договор, где из моих данных были только Ф.И.О. и телефон. Выписала мне приходный ордер. Кассового чека не было. На следущий день я полазила в Инете и нашла ужасные отзывы об этом отеле. Звоню в турагенство,объясняю ситуацию, говорю, что не могу рисковать и хочу поменять этот отель на другой. Турагент мне говорит, что сделать это можно, но придется заплать неустойку 15% за отказ от тура. Если я вообще отказываюсь от путевки, штрафная санкция будет 20%. Тогда я решила вообще отказаться от услуг этого агенства. Вопросы: 1. Какой документ мне должны выдать, что туроператор официально снял с меня 20%? 2. Правильно ли оформлен мой договор и возможно ли такое, что не выдается кассовый чек? |
 03.09.2008
|
Здравствуйте, Турист. Да, вам могут выдать не чек, а турпутёвку. Если выдали кассовый ордер — это неправильно. Какие-то проценты с вас могут удержать только если вы действительно подписали в договоре, что их оплатите, если будете расторгать договор. В противном случае это незаконно. С уважением, Антон Жаров (записаться на консультацию по телефону 8-916-6575789) Жаров Антон Алексеевич, Москва |
 03.09.2008
|
В договоре конкретные проценты (штрафные санкции) не указаны. Там написано, что при расторжении договора по инициативе клиента, ему возвращается сумма за вычетом фактически понесенных убытков. Когда я прошу ее подтвердить чем-либо эти убытки, она говорит, что может дать мне распечатку электронного письма, которое им высылает туроператор, где прописаны штрафы в случае откза от поездки. Законно ли это? |
|
03.09.2008
|
Здравствуйте, Турист. Вот, пусть и докажут, какие у них «фактически понесённые убытки». Распечатка не пойдёт. Напишите письменную претензию, если не удовлетворят — пойдём в суд, будет штраф, неустойка… И придётся доказывать, что они действительно понесли убытки. Так что для вас сходить в суд — всё равно будет выгодным. Не думаю, что они смогут доказать свои убытки. С уважением, Антон Жаров (записаться на консультацию 8-916-6575789) Жаров Антон Алексеевич, Москва |