 04.02.2009
|
Месяц назад приобрела дорогой сотовый телефон(смартфон).И подвёл уже второй раз: не включался установленный сигнал будильника,а при включении,телефон предлагал вновь установить дату и время.Не знаю,как доказать эту неисправность,но не хочу с ней мириться!Возможно ли вернуть телефон продавцу? |
 04.02.2009
|
Здравствуйте, Малинина Екатерина. Пишите претензию… Соколов Дмитрий Геннадиевич, Москва |
 10.02.2009
|
Здравствуйте, Малинина Екатерина. Разумнее всего в этой ситуации будет потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах недостатков Продавец обязан провести экспертизу, причем Потребитель выправе присутствовать при ее проведении. Вернуть телефон можно только в случае, если недостаток будет сущетсвенным либо будут неоднократно проявляться какие-то мелкие неполадки. Более подробно см. ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Горшков Алексей, Москва |