В январе этого года купил телефон.Через некоторое время он стал зависать. В сервисе сменили ПО.Сейчас телефон снова глючит.Могу я сдать или обменять телефон на аналогичный товар? Я должен требовать расторжения договора купли-продажи (на основании чего?) или проведения экспертизы,чтобы вернуть деньги? И в какие сроки?
Здравствуйте, Андрей.
Можете и обменять и вернуть (потребовать расторжения договора купли-продажи). Требование предявляется продавцу. Основание — ст.18 Закона о защите прав потребителей. Срок для возврата денег — 10 дней, для обмена товара — 7 дней (если нужна проверка качества — на обмен 20 дней).
Срок для обращения ограничен гарантийным сроком телефона.