13.01
|
Мы забронировали тур, оплатили его в полном объеме. Оформили страховку от невыезда без франшизы. За неделю до выезда заболел ребенок, нас положили в больницу.Тур пришлось аннулировать. Собрали требуемые документы для страховой, в том числе письмо о штрафах от туроператора. Сумма, которая будет возвращена, за минусом штрафов отличается от суммы, указанной в договоре. Турагент сообщил, что это сумма агентского вознаграждения за организацию тура, за выполненные в полном объеме услуги. Соответствующий документ, подтверждающий расходы давать отказываются, утверждая, что это невозвратная часть, которая не страхуется и возврату не подлежит. Как быть? Ведь мы же никуда не поехали? Как вернуть данную сумму. |
19.01
|
Здравствуйте, Рычагова Ольга. Потребуйте сделать нотариальную копию документа. Если откажутся, это сделать должны они сами, либо подайте заявление в прокуратуру, Вам выдадут данную копию. Воронин Сергей Анатольевич, Пятигорск (Ставропольский край) |