№279230. Могу ли я вернуть деньги за зимние сапоги, если после двух дней носки на них деформировалась кожа от соприкосновения со снегом

Я купила зимние сапоги за 14000 руб. Через два дня на них деформировалась кожа в области обеих носовых частей. Я отнесла их в магазин, мне предложили оформить заявку на экспертизу. После трех недель мне позвонили по телефону и сказали, что на основании результатов экспертизы выяснено, что деформация кожи — это не производственный дефект, а результат воздействия на сапоги жидкости, предположительно снега. Мне отказались вернуть деньги. Подскажите, имею ли я право всетаки вернуть свои деньги?

Здравствуйте, Ирина.

а, обратитесь в суд. сделайте независимую экспертизу. обратитесь в роспотребнадзор.

Шальков Антон, Санкт-Петербург