Добрый день. Меня зовут Вячеслав. Такая проблема. Я купил вебкамеру, пришёл домой вскрыл и только потом заметил, что она для ноутбука, а мне надо для PC. Пришёл в магазин, говорю, чтобы обменяли товара, плюс, я мог было доплатить за новую камеру на PC. Они отказываются это делать, говорят, что коробка вскрыта и больше нельзя ничего сделать. То есть я не могу обменять товар. Что делать? А, ещё говорят что по закону РФ в какой-то там статьи они говорят, что так нельзя. Но я им не доверю, по этому пришёл к вам. Помогите!
Здравствуйте, Вячеслав.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.