Купила мобилку на экране появилась черная полоса пришла на обмен они сказали не хватает пиксилей, без экспертизы, поменяли теперь на втором такие же проблемы притом все происходит в теч.недели т.е. что то у первого, что у вторго они появляются т.ч недели.
Теперь они мне хотят делать экспертизу в течение кого времени они ее будут делать и могу лия сразу взять без экспертизы деньги
Здравствуйте, Татьяна.
Закон «О защите прав потребителей» предоставляет Вам право в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец не согласен возвращать Вам деньги, пытаясь навязать Вам проведение экспертизы или поменять на иной аналогичный товар, то напишите претензию о недостатках товара с просьбой вернуть Вам уплаченные деньги, это должно возыметь действие. Могу Вам помочь в составлении претензии и выработке тактики разговора с продавцом, обращайтесь.