Моя жена купила ноутбук. Цена ноутбука 23000 рублей. Жена простой пользователь ПК и поэтому во всем положилась на знание и опыт продавца — консультанта.
Продавец – консультант предложил жене купить антивирус, цена которого на год 1450 рублей и пакет программ – стоимостью 1500 рублей (диск CD).
По прибытию домой выяснилось, что в договор вписали 2 диска с одинаковым антивирусным ПО цена 1450 1450 итого 2900 тысячи рублей плюс пакет программ по цене 1500 рублей.
Пакет программ выглядел – обычный диск CD а на нем маркером от руки написано ПАКЕТ ПРОГРАММ. Программы на диске «пиратские» копии и бесплатное ПО которое можно взять на сайтах производителей данного ПО.
Так же выяснилось что при покупке ноутбука, ноутбук комплектуется программным обеспечением, куда входит антивирус и все это программное обеспечение входит в цену 23000 рублей.
В итоге цена за ноутбук выросла на 4400 рублей. А так как ноутбук был взят в кредит то соответственно 4400 рублей ставка кредита.
Скажите, пожалуйста, можно ли вернуть в магазин все эти «драгоценные» диски с программами, которые были проданы моей жене обманным способом? И куда можно обратиться по данному вопросу?
Здравствуйте, Игорь. Для начала обратитесь к продавцу с письменной претензией. Кроме того по факту обмана потребителей и предоставления недостоверной информации Вы можете обратиться в полицию, Роспотребнадзор, прокуратуру.