Купила электронную книгу. Через три месяца она сломалась (гарантия 1год). Обратилась к продавцу с просьбой вернуть деньги за товар. Продавец ответил, что сначала они отдадут книгу на экспертизу (45 рабочих дней), потом будут писать претензию поставщику товара. Только после того, как поставщик вернет деньги продавцу — продавец вернет их мне.Это получается около двух месяцев. Прав ли продавец в данной ситуации и могу ли я потребовать другую книгу в пользование, пока за мою не вернут деньги?
Здравствуйте, Анна. Требуйте, письменно, предоставления аналогичного товара на время ремонта и проведения экспертизы. Возврат денег за некачественный товар должен быть произведен в десятидневный срок с момента обращения.