82163. как защитить себя

в цифровом фотоаппарате сломалась фотовспышка, боюсь отдавать на гарантийный ремонт  т. к. был случай со мной. Отдавал сот. телефон в ремонт два месяца тенули время потом дали ответ «попадание жидкости» хотя я знаю что жидкость не попадала. Как не попасть опять в ту же яму.

Здравствуйте, Алексей.

Если фотоаппарат находится на гарантии, Вам лучше обратиться в организацию-продавец с просьбой поменять товар ненадлежащего качества на аналогичный исправный. В случае отказа продавца от обмена, вышлите им ценным письмом с описью вложения претензию и предложение об обмене товара (или возврате уплаченных денег) в течении 10 дней после получения претензии они должны дать ответ. После 10 дней у Вас появляется право требовать в судебном порядке обмена товара и компенсации 1% за каждый день просрочки от суммы товара а также компенсации морального вреда. Ни в коем случае не отдавайте товар ни в ремонт, ни в магазин на экспертизу. Если будет необходимость экспертиза будет назначена в ходе судебного процесса.