82890. Покупка

Здравствуйте. Меня зовут Дмитрий.

Подскажите, пожалуйста: как мне быть? В магазине я купил наушники, довольно дорогие.

Мне сказали, что гарантия 2 недели. Я получил чек. Распаковал их и коробку сохранил. Наушники работают хорошо, но после прослушивания музыки в течении 30 минут, мне они становятся неудобными: натирают ушные раковины. Имею ли я право пойти и обменять их на другую модель, может более дешевую и удобную, чем эта?

Имею ли я право получить оставшиеся деньги в случае, если я обменяю их на модель подешевей?

Огромное вам спасибо.

Здравствуйте, Дмитрий.

Статья 25 Закона о защите прав потребителей. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.